明るい幸せな未来のために、保険という無形の商品を通して、皆さんのパートナーとしてあり続けます!

FD宣言

★FD(Fiduciary duty)宣言(=お客さま本位の業務運営に関する取組方針)
★KPI (Key Performance Indicator)(=FDの確認指標)

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
FD宣言確認指標目標値
1当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。早期更改率95.00%
2当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。対面ナビ率85.00%
3当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。アンケート回答率20.00%
4当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。申込から計上日までの日数(自動車・火災)自動車:2.06日
火 災:3.00日
5当社はお客さまの生活の変化に対し、事前に情報を提供します。常時提供
6当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。代理店事故受付窓口95.00%
7当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工業を紹介し、お客さま満足度の向上を目指します。DRS入庫率10.00%

■お問い合わせ先
(代理店)   有限会社 守屋損害保険事務所
(住所)    静岡県掛川市北門156-2
        静岡県浜松市天竜区水窪町奥領家2663-5                           (代表者氏名) 代表取締役 守屋 雅人
(電話番号)  0537-22-0029                                        (受付時間)  平日9:00~18:00
(HP)     https://moriya-s-j.com/
お気軽にお問い合わせください

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